Telefoonnummer
+31 (0)6 4236 7984
Of stuur ons een WhatsApp bericht!
Contactformulier
FAQ
Verzendingen
Krijg ik een verzendbevestiging?
Uw bestelling wordt na ontvangst zo snel mogelijk klaar gemaakt voor verzending, u kunt uitgaan van een verzendbevestiging binnen 48 uur.
Moet ik mij legitimeren?
Bij de levering van een fles Bermuda Spirit wordt u gevraagd om een legitimatie document. Onze producten mogen alleen besteld worden door klanten die ouder zijn dan de wettelijke eis van 18 jaar.
Wat zijn de verzendkosten?
Onze verzendkosten die worden doorberekend zijn 8,95 euro inclusief btw. Mocht uw winkelbedrag over de 125,- euro inclusief btw gaan dan zijn de verzendkosten binnen Nederland gratis.
Kan ik ook buiten Nederland bestellen?
Op dit moment is verzenden buiten Nederland niet mogelijk, mocht u toch graag een product willen bestellen buiten Nederland, mail ons dan op info@bermudaspirit.nl.
Klachten!
Hoe kan ik een klacht indienen?
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Wij willen u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden.
U kunt mailen naar:
Onze medewerkers van de afdeling klachten zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Wat gebeurd er met mijn klacht?
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen: Webshop Keurmerk.
Waar kan ik nog meer met mijn klacht terecht?
U kunt altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar wij bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen: Webshop Keurmerk.
Retourneren?
Hoe lang kan ik het product nog retourneren?
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.
Hoeveel dagen heb ik voor mijn retourzending?
U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt, gesealed, en indien mogelijk in originele verpakking geretourneerd worden.
Zijn er retourkosten?
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
U krijgt van ons uw betaling van het product en de eerste verzendkosten gecrediteerd binnen 14 dagen na ontvangst.
Wat moet ik doen voor het retourproces?
Vul ons modelformulier in, en stop deze samen met het product in een goed verpakte doos (liefs waar het product ook ingezeten heeft).
Mocht de breekbaar tape niet herbruikt kunnen worden willen we u vragen om een sticker met breekbaar op de doos te plakken.
Stuur het pakket naar het adres dat op het modelformulier staat. Na ontvangst zullen wij de gelden crediteren.
